Deghya
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – APPLICATION DEGHYA
1. Introduction
Deghya SARL (« Deghya », « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, protégées et partagées, ainsi que vos droits. L'utilisation de l'application Deghya implique l'acceptation de cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Deghya SARL Adresse : Qu. Laary Cheikh, Av. Hassan I, Immeuble Sayeh 6e étage, Appt 7 - Nador ICE : 003852145000044 Email : deghya.app@gmail.com
3. Données collectées
3.1 Données fournies par l'utilisateur • Nom, prénom • Adresse email, numéro de téléphone • Adresse de livraison (point de départ et point de destination) • Type de livraison et description de la commande • Informations de paiement : mode de paiement choisi, montants et, pour les livreurs, références des recharges du portefeuille. Deghya ne collecte ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire • Pièce d'identité, plaque d'immatriculation, type de véhicule (pour les livreurs) • Messages vocaux et instructions audio 3.2 Données collectées automatiquement • Adresse IP • Données de géolocalisation (pour suivi des livraisons) • Journaux d'utilisation et activité sur l'application • Type d'appareil, version de l'OS
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées et utilisées pour : 1. Permettre l'inscription et l'authentification des utilisateurs 2. Faciliter la mise en relation entre Clients et Livreurs 3. Gérer les commandes et le suivi des livraisons 4. Assurer le paiement et le traitement des transactions 5. Envoyer des notifications et communications liées aux commandes 6. Gérer le système de fidélité, de points et de parrainage 7. Fournir des statistiques et analyses pour améliorer le service 8. Assurer la sécurité et la prévention de fraudes
5. Partage des données
Deghya ne vend ni ne loue vos données. Les données peuvent être partagées avec : • Les Livreurs ou Entreprises de livraison pour l'exécution de la commande • Les prestataires techniques et financiers (hébergeurs, cloud, services de transfert d'argent et banques utilisés pour la recharge du portefeuille livreur) • Les autorités légales si la loi l'exige
6. Sécurité des données
Deghya met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre : • La perte, le vol, l'accès non autorisé • La modification ou la divulgation accidentelle Ces mesures incluent : Chiffrement des données sensibles, Authentification sécurisée, Sauvegardes régulières.
7. Conservation des données
• Les données des Clients sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et jusqu'à 3 ans après la dernière utilisation. • Les données des Livreurs sont conservées tant que leur compte est actif et jusqu'à 5 ans après désactivation. • Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment pour analyses statistiques.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi marocaine 09-08, chaque utilisateur dispose du droit de : • Accéder à ses données personnelles • Rectifier ou compléter ses données • Supprimer ses données (droit à l'oubli) • S'opposer au traitement ou limiter son usage • Retirer son consentement à tout moment Pour exercer vos droits, contactez-nous à : deghya.app@gmail.com
9. Cookies et technologies similaires
Deghya peut utiliser des cookies pour : assurer le fonctionnement de l'application, collecter des statistiques anonymes d'usage, améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre appareil, sans que cela empêche totalement l'utilisation de l'application.
10. Communications et notifications
Les notifications push, emails et SMS sont utilisées pour : confirmer les commandes, suivre l'état des livraisons, informer des offres promotionnelles (optionnel). Les utilisateurs peuvent se désabonner des communications marketing à tout moment.
11. Responsabilité
Deghya ne peut être tenue responsable de : • Toute utilisation incorrecte ou frauduleuse de vos données • Les violations de données dues à des tiers ou des services externes
12. Modifications de la politique
Deghya se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l'application et l'utilisation continue vaut acceptation de la nouvelle version.
13. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données : Email : deghya.app@gmail.com Adresse : Qu. Laary Cheikh, Av. Hassan I, Immeuble Sayeh 6e étage, Appt 7 – Nador
Pour supprimer votre compte : suppression de compte.